Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2026

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług arborystycznych i ogrodniczych przez firmę Arboryst Wycinka I Pielęgnacja Drzew Stepan Melnyk z siedzibą przy ul. Jarząbka 8/7, 05-500 Piaseczno, NIP: 5423198868, REGON: 527725471 (dalej: „Arboryst" lub „Firma").

Usługi obejmują m.in.:

  • Wycinkę drzew (metodami alpinistycznymi i tradycyjną)
  • Pielęgnację i chirurgię drzew
  • Frezowanie pni
  • Pielęgnację ogrodów i terenów zielonych
  • Nasadzenia drzew i krzewów
  • Prace porządkowe i wywóz biomasy

2. Zasady Realizacji Usług

  1. Wycena: Każda usługa jest wyceniana indywidualnie po bezpłatnej wizji lokalnej. Oferta cenowa obowiązuje przez okres wskazany w ofercie (standardowo 30 dni).
  2. Termin realizacji: Termin wykonania usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem i potwierdzany po akceptacji wyceny.
  3. Dostęp do terenu: Klient zobowiązuje się zapewnić wolny dostęp do miejsca wykonywania prac oraz możliwość parkowania pojazdu służbowego.
  4. Pozwolenia: W przypadku usług wymagających pozwoleń administracyjnych (np. wycinka drzew), Klient zobowiązany jest do ich uzyskania przed rozpoczęciem prac. Firma może świadczyć pomoc doradczą w tym zakresie.

3. Płatności

Płatność za wykonane usługi następuje:

  • Gotówką bezpośrednio po wykonaniu usługi, lub
  • Przelewem na podstawie wystawionej faktury VAT (termin płatności zgodnie z umową)

4. Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie

Firma Arboryst:

  • Posiada aktualne ubezpieczenie OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej
  • Zatrudnia wykwalifikowany personel posiadający uprawnienia do pracy na wysokościach i obsługi pilarek
  • Stosuje certyfikowany sprzęt arborystyczny zgodnie z normami bezpieczeństwa
  • Zabezpiecza teren prac przed dostępem osób postronnych

5. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi.
  2. Reklamację można zgłosić telefonicznie (+48 739 603 424) lub mailowo ([email protected]).
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.

6. Odpowiedzialność

Firma dochowuje należytej staranności przy wykonywaniu usług. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta
  • Szkody powstałe na skutek siły wyższej (ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe)
  • Uszkodzenia instalacji podziemnych, pod warunkiem że Firma dochowała należytej staranności w weryfikacji terenu, a instalacje nie zostały oznaczone lub wskazane przez Klienta ani nie są widoczne na ogólnodostępnych mapach geodezyjnych

7. Prawa Konsumenta

Konsumentom zawierającym umowę na odległość (telefon, e-mail) przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni, chyba że usługa została już wykonana. Spory można rozwiązywać przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Kontakt

Arboryst Wycinka I Pielęgnacja Drzew Stepan Melnyk
ul. Jarząbka 8/7, 05-500 Piaseczno
Tel: +48 739 603 424
Email: [email protected]

Powrót do strony głównej